Projektowanie usług z uwzględnieniem potrzeb użytkownika - nowy trend ulepszania świata. Jak ten sposób myślenia i rozwiązywania problemów mógłby dotknąć (dotyka?) pacjenta? Rozmawiam z Agnieszką Sikorską, która specjalizuje się w projektowaniu partycypacyjnym i ux (user experience).
